Betalingsbeleid

Dit betalingsbeleid is voor het laatst bijgewerkt op 05 september 2024.

Dit betalingsbeleid is opgenomen en maakt deel uit van de servicevoorwaarden van JungliWin.
Casbit Group N.V. (hierna “het Bedrijf”) heeft dit betalingsbeleid opgesteld om de belangrijkste principes en regels voor het accepteren en verwerken van betalingen/inzetten van gebruikers op jungli-win-casino.com vast te leggen en te bepalen. Om de gestelde doelen te bereiken, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om dit Beleid te ontwikkelen en aan te passen zonder voorafgaande kennisgeving aan de gebruikers, gebaseerd op de overeenkomsten die zijn gesloten tussen het Bedrijf en de desbetreffende financiële instellingen/betalingsoplossingenproviders/partners/aggregators, enz. De gebruikers accepteren dat door het blijven gebruiken van de website jungli-win-casino.com, zij hun instemming met dit betalingsbeleid uitdrukken.

I. Storting
Wanneer de gebruiker een account opent, vereist het Bedrijf dat hij/zij een minimumbedrag stort voordat er kan worden gespeeld (met uitzondering van demoversies). Het Bedrijf stelt minimumniveaus en maximumniveaus voor stortingen vast, zoals gespecificeerd op de website jungli-win-casino.com. De gebruiker erkent dat hij/zij alleen kan inzetten en spelen met het bedrag van de beschikbare middelen op zijn/haar account. Als de gebruiker wil deelnemen aan gaming, moet hij/zij geld storten op zijn/haar account. De gebruiker kan op elk moment online een storting doen via een debet- of creditcard (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) of e-wallet zoals gespecificeerd op de website. Contant geld of cheques zijn geen geaccepteerde methoden van storting. Bepaalde betaalmethoden zijn mogelijk niet beschikbaar, afhankelijk van factoren zoals jurisdictie en valuta.

Het storten van geld op het account moet altijd worden gedaan via een financiële instelling of een betalingsoplossingsprovider, door gebruik te maken van een van de methoden die op de website worden vermeld, die van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd. Procedures, voorwaarden, beschikbaarheid en duur voor transacties kunnen variëren afhankelijk van de tijd, het land en de gebruikte financiële instelling.

De gebruiker kan alleen deelnemen aan spellen als hij/zij voldoende fiatvaluta op het account heeft staan om deel te nemen.
Stortingen onder het minimumbedrag worden niet gecrediteerd.

Het Bedrijf accepteert betalingen in verschillende fiatvaluta’s, zoals EUR, CAD, NOK en andere. Als uw betalingsaccount in een andere valuta is dan uw gebruikersaccount of het account van onze betalingsprovider, zal uw bank/e-wallet/betalingsprovider de fondsen dienovereenkomstig omzetten voordat deze op uw account worden gestort. Evenzo kunnen de fondsen die u opneemt worden omgezet, en uw bank/e-wallet/betalingsprovider zal de fondsen omzetten naar de valuta van uw betaalaccount. Houd er rekening mee dat eventuele wisselkosten voor rekening van de gebruiker zijn.

Het minimale stortingsbedrag in fiatvaluta voor het gebruikersaccount is 20 EUR/AUD/NZD/CAD of het equivalent daarvan in andere valuta’s. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor dit minimumbedrag op elk moment te wijzigen indien het dat gepast acht. Voor bepaalde betaalmethoden of landen kunnen extra kosten van toepassing zijn. Dit wordt aangegeven op de betalingspagina.

Het maximale stortingsbedrag per transactie varieert afhankelijk van de gebruikte betaalmethode, zoals hieronder weergegeven. Als een speler meer wil storten dan de hieronder vermelde bedragen, kan de speler meerdere transacties tegelijk aanvragen.

• VISA – 5000 EUR/AUD/NZD/CAD of het equivalent in andere valuta
• Mastercard – 5000 EUR/AUD/NZD/CAD of het equivalent in andere valuta

Meer details over limieten. Maximum aantal transacties voor één kaart (VISA/Mastercard):

• per dag – 10
• per maand – 40

Het maximale bedrag van succesvolle stortingen op de kaart:

• per dag – 10.000 EUR/AUD/NZD/CAD of het equivalent in andere valuta
• per maand – 15.000 EUR/AUD/NZD/CAD of het equivalent in andere valuta

De gebruiker mag alleen zijn/haar eigen persoonlijke credit-/debetkaart of andere betaalmethode gebruiken voor het storten op/uitbetalen van het gebruikersaccount. De naam op de creditcards of geregistreerd op de betaalrekeningen die worden gebruikt voor stortingen of uitbetalingen, moet overeenkomen met de naam die is geregistreerd op het gebruikersaccount.

Het is onwettig om geld te storten dat afkomstig is van onrechtmatig verkregen middelen. In overeenstemming met ons anti-fraudebeleid behouden wij ons het recht voor om een aangevraagde opname geheel of gedeeltelijk te betalen via dezelfde betaalmethode waarmee een of meer stortingen zijn gedaan. We behouden ons verder het recht voor om een aangevraagde opname rechtstreeks naar uw bankkaartaccount/e-walletaccount over te maken.

Gestorte fondsen zijn beschikbaar op het account binnen een redelijke termijn na bevestiging van de gedane storting, tenzij extra verificatieprocedures zoals vermeld in clausule 11 van Sectie I vereist zijn.

JungliWin behoudt zich het recht voor om aanvullende identificatieprocedures (KYC) uit te voeren wanneer gebruikers stortingen doen op hun gebruikersaccount, in overeenstemming met de voorwaarden van het KYC&AML-beleid van JungliWin.

Onder bepaalde omstandigheden kan JungliWin een “Bonus” crediteren op het account van de gebruiker. De voorwaarden voor het crediteren van de “Bonus” en het bedrag van een dergelijke creditering worden bepaald door JungliWin en van tijd tot tijd op de website vermeld. Als een account zowel stortingsfondsen als creditfondsen bevat, zijn de creditfondsen pas beschikbaar voor weddenschappen nadat de bestaande storting is opgebruikt.

II. Opnames
Beschikbare opnameopties worden duidelijk vermeld op de websites en kunnen variëren, afhankelijk van de markt waar de gebruiker vandaan komt.

Om geld op te nemen van het account, is de gebruiker verplicht om identiteit verificatie te voltooien via de KYC-procedure op zijn/haar gebruikersaccount. JungliWin behoudt zich het recht voor om de identiteit van de gebruiker en de bron van gestorte fondsen te controleren voordat uitbetalingen worden verwerkt en om opnames vast te houden voor de tijd die nodig is om de identiteit van de gebruiker te controleren. In geval van valse persoonlijke gegevens verstrekt door de gebruiker, kan de opname worden geweigerd en het gebruikersaccount worden geannuleerd. De gebruiker wordt hiervan op de hoogte gesteld via e-mail zoals vermeld op zijn/haar gebruikersaccount.

Het minimale opnamebedrag in fiat is 40 EUR/AUD/NZD/CAD of het equivalent in andere valuta’s. Het maximale opnamebedrag hangt af van de betaalmethode die de gebruiker besluit te gebruiken. Als het aangevraagde opnamebedrag de limiet van een bepaalde betaalmethode overschrijdt, wordt het bedrag in termijnen opgenomen. Extra kosten kunnen van toepassing zijn voor bepaalde opname methoden of landen. Dit wordt aangegeven op de opnamespagina.

Alle transacties moeten worden geverifieerd door onze beveiligingsdienst. Dit kan 48-72 uur duren.

Het maximale opnamebedrag per transactie varieert afhankelijk van de gebruikte betaalmethode, zoals hieronder weergegeven. Als een speler meer wil opnemen dan de hieronder vermelde bedragen, kan de speler meerdere transacties tegelijk aanvragen.

• VISA – 5000 EUR/AUD/NZD/CAD of het equivalent in andere valuta
• Mastercard – 5000 EUR/AUD/NZD/CAD of het equivalent in andere valuta

Het maximale opnamebedrag voor niet-jackpotwinsten is beperkt tot 20.000 EUR/AUD/NZD/CAD of het equivalent in andere valuta per maand, verdeeld over 5000 EUR/AUD/NZD/CAD of het equivalent per week. Opnamelimieten kunnen worden verhoogd, afhankelijk van het VIP-niveau van de speler.

JungliWin behoudt zich het recht voor om aanvullende KYC-verificatieprocedures uit te voeren voor alle opnames.

De tijd voor het voltooien van een opnameverzoek kan variëren, afhankelijk van de omstandigheden, maar een opnameverzoek moet binnen twee (2) dagen worden goedgekeurd of geweigerd. U kunt het opnameverzoek op elk moment annuleren totdat het is voltooid. Wanneer een opname wordt geannuleerd, worden de fondsen teruggestort op uw account en kunt u deze fondsen naar eigen goeddunken gebruiken. Het Bedrijf aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor eventuele fondsen die verloren zijn gegaan tijdens het spelen na het annuleren van een opname door u.

Om een opname te doen, moet u de gestorte bedragen minstens één keer hebben ingezet voorafgaand aan de opname. Deze procedure is in overeenstemming met AML-praktijken.

III. Restitutie- en terugboekingsregels
Een terugboeking is het proces waarbij geld wordt teruggestort naar het account van de gebruiker op jungli-win-casino.com als er voldoende bewijs is dat de transactie ongeldig of frauduleus is.

Hier is een lijst met redenen waarom een terugboekingsverzoek door de gebruiker kan worden ingediend, indien bewezen:

• De kaarthouder heeft de transactiegegevens niet ontvangen;
• De transactie is niet goedgekeurd door de kaarthouder;
• Het rekeningnummer komt niet overeen;
• De transactie is per ongeluk of door iemand anders gedaan die de kaart van de gebruiker frauduleus heeft verkregen;
• Er is geen autorisatie verleend;
• De gebruiker heeft het product of de dienst niet ontvangen;
• De kaart is niet gebruikt tot de vervaldatum;
• Fout in het betalingsbedrag;
• De verklaring van overdracht is onjuist, onvolledig of niet voltooid;
• De betaling was voor het verkeerde bedrag;
• Valse transactie;
• Transactietijd is langer dan de door VISA of MasterCard gestelde tijd;
• Er is geen voorbeeldhandtekening op de kaart zelf;
• De handtekening op de kaart en op de rekening zijn verschillend;
• Het bedrijf heeft het transactiebedrag zonder toestemming gewijzigd;
• Het bedrijf heeft bewust deelgenomen aan een frauduleuze transactie;
• Ongeldige datum en tijd van de transactie;
• Als de betwiste transactie telefonisch of per e-mail is gedaan;
• De transactie is niet succesvol geannuleerd (terugbetaald);
• De transactie is per ongeluk goedgekeurd door de bank van de gebruiker, maar later bleek dat dit een fout was, bijvoorbeeld omdat er niet genoeg geld was of de kaart al was geblokkeerd.

Als de gebruiker een afschrijving op zijn/haar rekening ontdekt die niet op zijn/haar initiatief is gedaan, heeft hij/zij het recht om een klacht in te dienen bij de bank. De bank onderzoekt de zaak en beslist over een terugboeking als zij van mening is dat de gebruiker is misleid of de transactie frauduleus was.

In geval van een terugboeking verliest het bedrijf de betaalfondsen, de commissie die is betaald voor het verwerken van de betaling, de valutaomrekeningskosten als de betaling in een andere valuta is gedaan dan de valuta van het handelsaccount, evenals de boete die door het bedrijf aan de bank wordt betaald voor elke terugboeking.

U erkent dat we het recht hebben om het account te blokkeren als we een terugboekingsverzoek ontvangen met betrekking tot dat account. Wanneer een terugboekingsverzoek is ontvangen, nemen we contact met u op als de geregistreerde accounthouder om uw identiteit te bevestigen. Indien nodig kunnen we u ook vragen om uw voorkeursbetaalmethode te bevestigen. Herinneringen kunnen worden verzonden als de gevraagde bevestiging niet wordt ontvangen. Administratiekosten kunnen in dergelijke gevallen van toepassing zijn en het saldo van uw account kan afnemen in geval van onterecht ingediende terugboekingen, terugvorderingen of andere kosten die we mogelijk oplopen met betrekking tot uw account. Houd er rekening mee dat eventuele resterende fondsen op het account dat is geblokkeerd vanwege een terugboekingsverzoek, worden behandeld alsof het inactieve accountfondsen zijn.

Restitutie is een terugbetaling van fondsen van het account van het bedrijf naar het account van de gebruiker, die wordt geïnitieerd en uitgevoerd door het bedrijf zelf. In dit geval neemt de bank of verwerkingsinstantie niet deel aan de oplossing van geschillen tussen het bedrijf en de gebruiker.

Het bedrijf beslist zelf over restitutie, in dit geval betaalt het geen boetes aan de bank, maar verliest het wel de kosten voor overdracht en conversie.

Redenen/gronden voor restitutie.
Hier is een lijst met redenen waarom een restitutieverzoek door de gebruiker kan worden ingediend, indien bewezen:

• Er is per ongeluk geld toegevoegd aan uw account;
• Geld is frauduleus van uw kaart afgeschreven en zonder uw medeweten ingezet;
• De gebruiker heeft het product of de dienst niet ontvangen na het plaatsen van een inzet;
• Diensten zijn niet volledig geleverd, enz.

Als de gebruiker en/of het bedrijf van mening is dat de tegoeden van de gebruiker moeten worden terugbetaald en er zijn gronden voor, moet de gebruiker een e-mail sturen naar [email protected] met een dergelijk verzoek waarin de redenen voor de restitutie worden vermeld. Het bedrijf is verplicht het verzoek binnen 2 dagen af te handelen en een bericht te sturen naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan het gebruikersaccount, met een melding van de restitutie, waarin de reden voor de restitutie wordt vermeld, of een brief waarin de redenen voor de weigering worden uitgelegd.

Het bedrijf erkent dat onze producten direct worden geconsumeerd tijdens het spelen. Daarom kunnen we geen restituties, terugbetalingen van geld of annulering van de aangevraagde dienst verstrekken tijdens het spelen. Als u een spel speelt met echt geld, wordt het geld direct van uw spelersaccount afgeschreven.

IV. Aanvullende bepalingen
Als het bedrijf per ongeluk uw account crediteert met winsten die niet aan u toebehoren, of dit nu te wijten is aan een technische of menselijke fout of anderszins, blijft het bedrag eigendom van het bedrijf en wordt het bedrag van uw account teruggestort naar het bedrijf. Wij behouden ons het recht voor om transacties die met deze bedragen zijn geplaatst, inclusief gerelateerde winsten die ten onrechte zijn uitbetaald, ongeldig te verklaren. Om aan deze verplichting te voldoen, behouden we ons verder het recht voor om deze fondsen te bevriezen en vast te houden en eventuele latere winsten die aan u verschuldigd zijn, in te houden. Als u, voordat het bedrijf zich bewust wordt van de fout, fondsen hebt opgenomen die niet aan u toebehoren, vormt het per ongeluk betaalde bedrag, onverminderd andere rechtsmiddelen en acties die ons ter beschikking staan volgens de wet, een schuld die u aan het bedrijf verschuldigd bent. In geval van een onjuiste creditering bent u verplicht onze klantenservice onmiddellijk per e-mail op de hoogte te stellen.

Stortingen die op uw account worden gedaan, moeten in verhouding staan tot het spelverloop. Als het bedrijf naar eigen goeddunken vermoedt dat er sprake is van misbruik (bijvoorbeeld wanneer een gestort bedrag niet is ingezet of gebruikt voor een gepast niveau van spelverloop en de gebruiker vervolgens een opnameverzoek doet met betrekking tot dat gestorte bedrag, of wanneer het bedrijf vermoedt dat u misbruik maakt van wisselkoersschommelingen of een financieel voordeel hebt behaald door arbitrage), behouden wij ons het recht voor, naar eigen goeddunken, om andere stortingen te annuleren en/of gerelateerde opnames geheel of gedeeltelijk te annuleren, om fondsen of kosten in verband met dit misbruik van uw account af te trekken en/of terug te vorderen, inclusief winsten, en om het account permanent te sluiten zonder enige waarschuwing. We behouden ons verder het recht voor om op elk moment tijdens de looptijd van het account naar eigen goeddunken te verzoeken om bewijs van storting en aanvullende persoonlijke identificatie en andere documenten te verkrijgen. In gevallen waarin we niet tevreden zijn met de ingediende documentatie, kan het bedrijf de opname annuleren en de fondsen terugstorten op het account of de fondsen in beslag nemen en het account permanent blokkeren.

U mag het bedrijf niet behandelen als een financiële instelling en u mag geen rente verwachten.

V. Kosten en belastingen
De gebruiker is volledig verantwoordelijk voor het betalen van alle kosten en belastingen die van toepassing zijn op zijn/haar winsten in overeenstemming met de wetten van het rechtsgebied van de woonplaats van de gebruiker.

In landen waar het rapporteren van winsten en verliezen wettelijk verplicht is door een wettelijke autoriteit of financiële instelling, is de gebruiker verantwoordelijk voor het rapporteren van zijn/haar winsten en verliezen bij dergelijke autoriteiten.