Algemene voorwaarden

De Algemene Voorwaarden hieronder zijn van kracht vanaf 05 september 2024

Gebruiksvoorwaarden en Risicowaarschuwingen van het JungliWin Platform

Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden (“AV” of “Overeenkomst”) vormen een bindende overeenkomst en regelen de contractuele relatie tussen Casbit Group N.V., hierna te noemen “JungliWin” of “Wij”, “Ons”; of “Onze”; en U, als gebruiker en klant, hierna te noemen “Gebruiker” of “U” of “Uw” van de jungli-win-casino.com website via gerelateerde internet-, mobiele of andere platforms.

De Gebruiker dient alle AV in deze Overeenkomst zonder wijzigingen te lezen, ermee in te stemmen en deze te accepteren, waaronder ook de AV die hier uitdrukkelijk zijn vermeld en die door verwijzing zijn opgenomen, voordat de Gebruiker een actieve, geregistreerde gebruiker van jungli-win-casino.com kan worden. Deze Overeenkomst treedt in werking zodra u op het selectievakje “Ik ben ten minste 18 jaar oud en ga akkoord met de Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid” klikt, waarmee u aangeeft dat u deze AV hebt gelezen en accepteert. Door gebruik te maken van de Website geeft u ook aan dat u akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden. Deze Overeenkomst is ook van toepassing op alle Diensten die via mobiele apparaten worden aangeboden, inclusief downloadbare applicaties. Alle verwijzingen naar het gebruik van de Website moeten worden geïnterpreteerd als verwijzingen naar het gebruik van onze Diensten die beschikbaar zijn voor mobiele apparaten.

Casbit Group N.V. kan deze Overeenkomst of rechten en/of verplichtingen van tijd tot tijd wijzigen en/of toewijzen. De Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid worden gepubliceerd op de Website en kunnen op elk moment worden gewijzigd. De nieuwe versie van deze Algemene Voorwaarden treedt onmiddellijk in werking zodra u op het selectievakje “OK” klikt na de tekst van de betreffende AV en bevestigt dat u de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid hebt gelezen en geaccepteerd voordat u de website gebruikt. Door de Website, de Diensten of de software van Casbit Group N.V. te blijven gebruiken, gaat de Gebruiker akkoord met de AV en de laatste wijzigingen. Als de Gebruiker niet akkoord gaat met de wijzigingen in deze AV, mag de Gebruiker onze Diensten niet gebruiken of openen en dient hij Ons onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen. Om misverstanden en geschillen in een later stadium te voorkomen, kunnen gebruikers deze AV afdrukken. Casbit Group N.V. kan deze Algemene Voorwaarden in verschillende talen publiceren en zij zullen dezelfde principes weerspiegelen. Dit wordt gedaan voor informatieve doeleinden en om Gebruikers te helpen. Het is echter de Engelse versie die de juridische basis vormt van de relatie tussen U en Casbit Group N.V. Indien er een discrepantie is tussen de AV in de Engelse versie en de versie in een andere taal, prevaleert de Engelse versie. Retrust OU treedt op als een EU-EEA Vertegenwoordiger van de gelicentieerde entiteit Casbit Group N.V.

Casbit Group N.V. behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken Diensten te weigeren en/of te annuleren waar het gebruik ervan illegaal is.

In aanmerking komende gebruikers
De Website en haar diensten zijn beschikbaar voor en mogen alleen worden gebruikt door individuen die in staat zijn wettelijk bindende contracten aan te gaan volgens de toepasselijke wetgeving en wonen in landen en geografische regio’s waar online gokken is toegestaan volgens de wet. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om zich op de hoogte te stellen van de bestaande gokwetten en -regels in de betreffende jurisdictie voordat hij/zij weddenschappen plaatst op de website.

De Gebruiker verzekert Casbit Group N.V. dat hij/zij ouder is dan 18 jaar of de wettelijke meerderjarigheid zoals bepaald in de jurisdictie van zijn/haar woonplaats. Niemand jonger dan 18 jaar of de wettelijke meerderjarigheid in de woonplaats van de Gebruiker mag worden geregistreerd als Gebruiker en eventuele door een dergelijke persoon gestorte fondsen worden teruggestort op zijn/haar persoonlijke account. Als op enig moment na zijn/haar registratie op de website blijkt dat de echte leeftijd van de persoon jonger is dan 18 jaar of de wettelijke meerderjarigheid in de jurisdictie van de Gebruiker, worden de door deze Gebruiker ontvangen winsten geannuleerd. Wij hebben het recht om de Gebruiker te verzoeken om een leeftijdsbewijs en om de toegang van een Gebruiker tot de Dienst te weigeren als we redenen hebben om aan te nemen dat niet aan de minimumleeftijdvereiste is voldaan. Wij informeren U dat ouderlijk toezichtbeveiligingen (inclusief computerhardware, software of filterdiensten) commercieel beschikbaar zijn die kunnen helpen om de toegang tot materiaal dat schadelijk is voor minderjarigen te blokkeren. U kunt informatie over aanbieders van deze beschermingen vinden op internet door te zoeken op “ouderlijk toezichtbescherming” of vergelijkbare termen.

U bent zich ervan bewust dat het recht op toegang tot en gebruik van de Website en de aangeboden producten in bepaalde landen als illegaal kan worden beschouwd. JungliWin kan de wettigheid van de dienst in elke jurisdictie niet verifiëren, daarom bent u verantwoordelijk voor het bepalen of uw toegang tot en gebruik van onze Website voldoet aan de toepasselijke wetten in uw land en garandeert u ons dat gokken niet illegaal is in het gebied waar u woont of waarvan u staatsburger bent.

De Gebruiker garandeert te allen tijde geen inwoner of staatsburger te zijn van landen, waaronder maar niet beperkt tot Afghanistan, Amerikaans-Samoa, Aruba, Australië, Wit-Rusland, België, Brunei Darussalam, Birma (Myanmar), Brits Indisch Oceaangebied, Cambodja, Kaaimaneilanden, China, Cuba, Curaçao, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Nederlandse Antillen (Bonaire, Saba, Sint Eustatius), Ethiopië, Frankrijk, Frans Guyana, Frans-Polynesië, Franse Zuidelijke en Antarctische Gebieden, Duitsland, Griekenland, Guam, Hongarije, Hongkong, Indonesië, Irak, Islamitische Republiek Iran, Israël, Japan, Jordanië, Democratische Volksrepubliek Korea (Noord-Korea), Laos, Libanon, Libië, Macau, Malta, Marshalleilanden, Nederland, Noordelijke Marianen, Oman, Pakistan, Palestina, Portugal, Qatar, Réunion, Russische Federatie, Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint Pierre en Miquelon, Samoa, Saoedi-Arabië, Servië, Singapore, Spanje, Zweden, Syrische Arabische Republiek, Thailand, Oekraïne, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Kleine afgelegen eilanden van de Verenigde Staten, Britse Maagdeneilanden, Maagdeneilanden van de Verenigde Staten, Wallis en Futuna Eilanden, Jemen (“Verboden landen”).

Spelers uit de volgende landen komen niet in aanmerking om de Website te gebruiken en haar spellen te spelen. JungliWin zal alle redelijke inspanningen leveren om spelers uit deze landen de toegang tot de spellen te beletten.

Houd er rekening mee dat er speciale beschikbaarheidsbeperkingen gelden voor sommige spellen die op JungliWin worden aangeboden. Spelaanbieders behouden zich het recht voor om de lijst met verboden landen voor hun spellen naar eigen goeddunken uit te breiden zonder verdere kennisgeving.

Registratie van de gebruikersaccount
Om de Website te kunnen gebruiken, moet de Gebruiker het registratieformulier invullen en een Gebruikersaccount (“Account”) openen op de Website. De Gebruiker moet het registratieformulier invullen dat door JungliWin wordt verstrekt, dat ten minste de volgende gegevens moet bevatten:

• Het e-mailadres en telefoonnummer van de Gebruiker. Het is verboden om tijdelijke of nep-e-mails of telefoonnummers te gebruiken;
• Gebruikersnaam, voornaam en achternaam. Ongepaste of obscene namen zijn niet toegestaan. Ook verboden zijn gebruikersnamen die verwijzen naar een internetlink of gebruikersnamen die bepaalde rechten van de Gebruiker impliceren. Wij behouden ons het recht voor om accounts met een onaanvaardbare gebruikersnaam op te schorten. Accounts kunnen opnieuw worden geactiveerd zodra een passende en aanvaardbare alternatieve gebruikersnaam is gekozen.
• Het wachtwoord van de Gebruiker. Het wordt de Gebruiker aangeraden om om veiligheidsredenen een sterk en onvoorspelbaar wachtwoord te kiezen en is verantwoordelijk voor het waarborgen van de vertrouwelijkheid van dit wachtwoord. Als de Gebruiker vermoedt dat zijn/haar gebruikersnaam en wachtwoord niet meer geheim zijn, moet de Gebruiker Casbit Group N.V. onmiddellijk op de hoogte stellen.
• Valuta;
• Toestemming van de Gebruiker met deze Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid door het vakje “Ik ben ten minste 18 jaar oud en ga akkoord met de Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid” aan te vinken;
• Toestemming van de Gebruiker dat hij/zij ouder is dan 18 jaar of de wettelijke meerderjarigheid door het vakje “Ik ben ten minste 18 jaar oud en ga akkoord met de Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid” aan te vinken;
• Toestemming om promotionele e-mails te ontvangen door het vakje “Ik wil promotionele e-mails en aanbiedingen ontvangen” aan te vinken.

De Gebruiker kan ook vrijwillig de volgende informatie in zijn/haar Gebruikersaccount verstrekken:

• Geboortedatum en geslacht;
• De verblijfplaats van de Gebruiker.

De Gebruiker garandeert dat hij/zij ware, nauwkeurige, actuele en volledige informatie over zijn/haar identiteit verstrekt tijdens het registratieproces. Elke valse informatie of het zich voordoen als een andere persoon, verkeerde voorstellingen met betrekking tot een andere persoon, entiteit of associatie, het gebruik van valse headers of andere handelingen of nalatigheden om de identiteit van Casbit Group N.V. te verhullen voor welk doel dan ook, zullen worden vervolgd volgens de wet. Om toegang te krijgen tot de Website kan de Gebruiker worden gevraagd om geldige, actuele verificatie van identiteit en relevante informatie te verstrekken. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om een bewijs van leeftijd van de Gebruiker te vragen en de toegang tot de website te blokkeren of het account van de Gebruiker op te schorten als hij/zij niet aan deze vereiste voldoet.

Na het registratieproces moet de Gebruiker JungliWin voorzien van geldige identificatie-informatie volgens de Know Your Customer (KYC) procedures. De Gebruiker moet dit doen:

• vóór de eerste opname van geld, ongeacht het bedrag;
• in geval van een storting van een bedrag gelijk aan of groter dan 2000 EUR/AUD/NZD/CAD of het equivalent daarvan;
• in geval van een storting van 7.500 EUR/AUD/NZD/CAD (of het equivalent daarvan) of meer (in verschillende termijnen) door dezelfde Gebruiker binnen een maand.

De KYC-procedure wordt uitgevoerd volgens de regels van het KYC/AML-beleid.

JungliWin behoudt zich het recht voor om een geldige identificatie van een Gebruiker uit te voeren volgens de Know Your Customer (KYC) procedures in gevallen die niet onder punt 13 van dit document vallen, als er sterke aanwijzingen zijn dat er risico bestaat op fraude, witwassen van geld of misbruik door de Gebruiker, of in het geval van frequente en grote opnames door één Gebruiker binnen een relatief korte periode.

Alle Gebruikers van de jungli-win-casino.com Website verzekeren door de Algemene Voorwaarden te accepteren ten minste het volgende:

• De Gebruiker heeft het registratieformulier naar waarheid en correct ingevuld.
• De Gebruiker is geen individu jonger dan 18 jaar of de wettelijke meerderjarigheid in zijn/haar jurisdictie.
• De Gebruiker staat niet onder juridisch toezicht en is niet beperkt in zijn/haar zakelijke activiteiten.
• De Gebruiker heeft zichzelf geregistreerd en niet namens iemand anders.
• De Gebruiker gebruikt het account voor persoonlijk gebruik en heeft geen commerciële bedoelingen.
• De Gebruiker heeft geen kennis van de uitkomst van een weddenschap voordat hij/zij deze plaatst.
• De Gebruiker heeft geen meerdere accounts op de jungli-win-casino.com website.
• De Gebruiker heeft deze Algemene Voorwaarden gelezen en geaccepteerd.
• De Gebruiker kan de accounts niet verkopen, overdragen, toewijzen en/of op enige andere manier verkrijgen van/aan andere Gebruikers.
• De Gebruiker verzekert dat hij/zij zijn/haar account niet zal gebruiken om geld over te maken tussen zijn/haar accounts.
• Dit is de eerste registratie van de Gebruiker op jungli-win-casino.com. Ik heb mezelf niet uitgesloten van een gokwebsite in de afgelopen 12 maanden. Ik ben me ervan bewust en erken dat jungli-win-casino.com bepaalde beperkingen oplegt aan de maximale prijzen die per dag/week/maand kunnen worden gewonnen en/of kunnen worden opgenomen per dag/week/maand.

Verplichtingen van de gebruiker en gebruik van het account
Het is gebruikers verboden accounts te verkopen, te verpanden, over te dragen en/of te verkrijgen van/aan andere gebruikers. Fondsen kunnen alleen worden overgemaakt naar het account van waaruit ze zijn gestort.

Casbit Group N.V. accepteert als gebruiker alleen natuurlijke personen met een enkel account. Noch een rechtspersoon, noch een rechtspersoonlijke organisatie mag een account openen of hebben op de jungli-win-casino.com website.

Slechts één account per huishouden, IP-adres en computerapparaat is toegestaan. Als twee of meer gebruikers hetzelfde huishouden, IP-adres en computerapparaat delen, moet JungliWin hiervan op de hoogte worden gesteld door de betreffende accounthouders. Het niet melden hiervan kan ertoe leiden dat uw account wordt geblokkeerd en dat al uw fondsen worden “bevroren” of in beslag worden genomen.

Wij behandelen de gegevens die de Gebruiker ons toevertrouwt als strikt vertrouwelijke informatie in overeenstemming met ons Privacybeleid.

De Gebruiker mag Casbit Group N.V. niet als een financiële instelling beschouwen, noch mag hij/zij verwachten rente te ontvangen op zijn/haar storting(en).

Elk bedrag dat per ongeluk op een Gebruikersaccount wordt bijgeschreven, moet onmiddellijk door de Gebruiker worden gemeld bij Casbit Group N.V. Winst en fondsen die door de Gebruiker per ongeluk zijn ontvangen, zijn ongeldig, ongeacht hoe ze zijn verkregen.

In geval van wangedrag door de Gebruiker, heeft Casbit Group N.V. het recht om de overeenkomst met de Gebruiker onmiddellijk te beëindigen en hem/haar uit te sluiten van verder gebruik van de Website. Verder hebben wij het recht om lopende activiteiten te onderbreken en te beëindigen, de Gebruiker of het account van de Gebruiker met of zonder voorafgaande kennisgeving te blokkeren en de tegoeden van de Gebruiker en de winsten die zijn behaald door wangedrag in te houden totdat de situatie is opgehelderd.

In geval van indicatie van fraude, manipulatie, cash-back arbitrage of andere vormen van bedrieglijke of frauduleuze activiteiten die de basis hebben gevormd voor het verstrekken van een bonus, prijs, jackpot of andere winst aan de Gebruiker, wordt het account van die Gebruiker geannuleerd, samen met alle behaalde winsten of verliezen.

Gedrag van de gebruiker en communicatie
De Gebruiker stemt ermee in een gedragscode te volgen tijdens het gebruik van de diensten van JungliWin. De volgende handelingen zijn ten strengste verboden:

• Beledigende communicatie: De Gebruiker mag geen aanstootgevende, beledigende of respectloze communicatie voeren met het JungliWin-klantenserviceteam of andere vertegenwoordigers. Dit omvat onder meer het gebruik van beledigende taal, intimidatie of enig gedrag dat een oncomfortabele of vijandige omgeving kan creëren.
• Spamming: Gebruikers mogen geen spamactiviteiten uitvoeren, waaronder maar niet beperkt tot herhaaldelijke en ongewenste berichten, advertenties of enige vorm van verstorende communicatie.
• Frauduleuze activiteiten: De Gebruiker mag niet proberen te bedriegen, te manipuleren of deel te nemen aan frauduleuze activiteiten, zoals het verkeerd voorstellen van zijn/haar identiteit, het verstrekken van valse informatie of het misbruiken van systeemkwetsbaarheden.
• Misbruik van ondersteuningsdiensten: Gebruikers mogen de klantenservice niet misbruiken voor andere doeleinden dan legitieme vragen of hulp met betrekking tot de diensten van JungliWin.

In geval van schending van deze regels, behoudt het klantenserviceteam zich het recht voor om passende maatregelen te nemen, waaronder het opschorten van het account van de Gebruiker voor een periode van 1 tot 3 dagen. Als de Gebruiker de overtreding blijft herhalen, kan het account worden geschorst of permanent worden geblokkeerd. De beslissingen met betrekking tot dergelijke acties zijn definitief en kunnen niet worden betwist.

Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, erkent de Gebruiker het belang van een positieve en respectvolle interactie met de klantenservice en begrijpt hij/zij de hierboven beschreven gevolgen van overtreding van deze regels. JungliWin behoudt zich het recht voor om de ernst van de overtreding te bepalen en passende maatregelen te nemen, waarbij het gebruik maakt van zijn beoordelingsvrijheid in het belang van de gebruikersgemeenschap en de integriteit van het platform.

Inactief account
Als de Gebruiker zijn/haar account gedurende ten minste 6 opeenvolgende kalendermaanden niet gebruikt voor weddenschappen of gaming, een storting, opname of overboeking, of als het op een andere manier inactief is, wordt het een “Inactief Account”. Als het account van de Gebruiker als inactief wordt beschouwd, behoudt JungliWin zich het recht voor om een administratieve vergoeding van 10 EUR (of het equivalent in andere valuta) per maand in rekening te brengen voor het Inactieve Account, zolang het saldo van het account van de Gebruiker positief blijft. JungliWin zal de Gebruiker informeren wanneer het account inactief wordt. De Gebruiker machtigt JungliWin om deze vergoeding af te schrijven van het account aan het einde van de maand na de dag waarop het account als inactief werd beschouwd.

De Gebruiker machtigt Casbit Group N.V. om deze vergoeding vanaf het begin van de maand na de dag waarop uw Gebruikersaccount als inactief wordt beschouwd, af te schrijven van zijn/haar account.

Om zijn/haar inactieve account te blijven gebruiken, moet de Gebruiker zijn/haar identiteit vanaf het begin opnieuw bevestigen door de KYC-procedure te ondergaan.

De Gebruiker kan zijn/haar account op elk moment sluiten door contact met ons op te nemen via [email protected]. Echter, de volgende voorwaarden zijn van toepassing:

• De Gebruiker kan zijn/haar account alleen sluiten als er geen positief of negatief saldo is en er geen lopende opnameverzoeken zijn;
• In het geval dat de Gebruiker zijn/haar account wil sluiten met een positief saldo of lopende opnameverzoeken, worden alle fondsen op het account van de Gebruiker ongeldig verklaard.

Om anti-fraudebeveiligingsmaatregelen te waarborgen en misbruik van de kant van de Gebruiker te voorkomen, behoudt JungliWin zich het recht voor om de identiteit van de Gebruiker te verifiëren in het proces van het sluiten van het account. Dit betekent dat JungliWin gerechtigd is om actuele documenten van de Gebruikers op te vragen, een interview (via Skype of Zoom) met de Gebruiker te houden en bevestiging te vragen van de bron van de fondsen.

JungliWin behoudt zich het recht voor om uw account te sluiten en uw saldo terug te storten, onder voorbehoud van aftrek van eventuele relevante opnamekosten, naar eigen goeddunken en zonder verplichting om een reden op te geven of vooraf kennis te geven.

Stortingen en weddenschappen
De gebruiker mag alleen deelnemen aan spellen als hij/zij voldoende fiatvaluta op zijn/haar account heeft staan voor deelname.

JungliWin behoudt zich het recht voor om aanvullende identificatieprocedures (KYC) uit te voeren wanneer de gebruiker stortingen doet op zijn/haar gebruikersaccount, in overeenstemming met de voorwaarden van de KYC&AML-beleid van JungliWin.

Het minimale stortingsbedrag in fiat is 20 EUR/AUD/NZD/CAD of het equivalent daarvan in andere valuta. Stortingen onder het minimum worden niet gecrediteerd. Voor bepaalde betaalmethoden of landen kunnen extra kosten van toepassing zijn. Meer details en maximale stortingslimieten kunt u vinden in het Betaalbeleid.

De gebruiker mag alleen zijn/haar persoonlijke credit-/debetkaart of virtuele portemonnee of andere betaalmethode gebruiken voor het storten op/uitbetalen van het gebruikersaccount. De naam die op de creditcards staat, of geregistreerd is op de betaalrekeningen die worden gebruikt voor stortingen of uitbetalingen, moet overeenkomen met de naam die is geregistreerd op het gebruikersaccount.

Onder bepaalde omstandigheden kan JungliWin een “Welkomstbonus” op het gebruikersaccount van de gebruiker crediteren. De voorwaarden voor het crediteren van de “Welkomstbonus” en het bedrag van een dergelijke creditering worden bepaald door JungliWin en van tijd tot tijd op de website vermeld. Als een account zowel deposito- als creditfondsen bevat, zijn de creditfondsen pas beschikbaar voor weddenschappen nadat het bestaande deposito is opgebruikt.

Nieuwe gebruikers hebben een inzetlimiet van € 500 op gokspellen. De gebruiker wordt als “nieuw” beschouwd totdat hij/zij VIP-status heeft bereikt door een enkele storting van € 250 of meer te doen, of door in totaal € 3000 of meer te storten binnen een maand. Als de gebruiker VIP-status bereikt, wordt de inzetlimiet voor gokspellen ingesteld op € 2500. Als de maandelijkse storting van een VIP-gebruiker onder de € 500 daalt, of als het maandelijkse inzetbedrag onder de € 5000 daalt, verliest hij/zij de VIP-status, en worden de inzetlimieten teruggebracht naar € 500.

Opnames
Om geld op te nemen van het account, moet de gebruiker een identiteit verificatie ondergaan via de KYC-procedure op zijn/haar gebruikersaccount. JungliWin behoudt zich het recht voor om de identiteit van de gebruiker en de bron van de gestorte fondsen te controleren voordat uitbetalingen worden verwerkt en om opnames vast te houden voor de tijd die nodig is om de identiteit van de gebruiker te controleren. In geval van valse persoonlijke gegevens die door de gebruiker zijn verstrekt, kan de opname worden geweigerd en het gebruikersaccount worden geannuleerd. De gebruiker wordt hiervan op de hoogte gesteld via het e-mailadres dat is geregistreerd op zijn/haar account.

Het minimale opnamebedrag in fiat is 40 EUR/AUD/NZD/CAD of het equivalent daarvan in andere valuta. Het maximale opnamebedrag hangt af van de betaalmethode die de gebruiker besluit te gebruiken. Als het aangevraagde opnamebedrag de limiet van een bepaalde betaalmethode overschrijdt, wordt het bedrag in termijnen opgenomen. Voor bepaalde opname methoden of landen kunnen extra kosten van toepassing zijn. Meer details en maximale opnamelimieten vindt u in het Betaalbeleid.

Alle transacties moeten worden geverifieerd door onze veiligheidsdienst. Dit kan tot 48-72 uur duren.

Het maximale opnamebedrag voor niet-jackpotwinsten is beperkt tot 20.000 EUR/AUD/NZD/CAD of het equivalent daarvan in andere valuta per maand, verdeeld over 5.000 EUR/AUD/NZD/CAD of het equivalent per week. Opnamelimieten kunnen worden verhoogd, afhankelijk van het VIP-niveau van de speler.

JungliWin behoudt zich het recht voor om aanvullende KYC-verificatieprocedures uit te voeren voor alle opnames.

JungliWin kan kosten in rekening brengen voor het verwerken van opnames. Als dergelijke kosten zich voordoen, zijn ze zichtbaar tijdens het opnameproces.

Bij meer dan één opnameverzoek binnen een relatief korte periode naar het oordeel van JungliWin, behoudt het bedrijf zich het recht voor om kosten in rekening te brengen voor het verwerken van opnames.

Voor bepaalde betaalmethoden behoudt JungliWin zich het recht voor om kosten in rekening te brengen voor het verwerken van opnames bij elk opnameverzoek.

De acceptatie van een opnameverzoek is onder voorbehoud van de voorwaarde dat u een storting heeft gedaan en het bedrag heeft ingezet in overeenstemming met de voorwaarden die zijn vastgesteld door Casbit Group N.V. Om geld op te nemen van een spelersaccount, moet het volledige bedrag van de storting minstens één keer worden ingezet door de speler. Alle opnameverzoeken zijn onderhevig aan de transactielimieten en opnamemethoden die we u vóór de opname zullen meedelen. Wij behouden ons het recht voor om op het moment van opname een controle uit te voeren indien dit noodzakelijk wordt geacht, met name in gevallen waarin de gestorte fondsen niet zijn gebruikt voor weddenschappen.

Kosten en belastingen
De gebruiker is volledig verantwoordelijk voor het betalen van alle kosten en belastingen die op zijn/haar winsten van toepassing zijn volgens de wetten van het rechtsgebied van zijn/haar woonplaats.

In landen waar het rapporteren van winsten en verliezen wettelijk verplicht is door een wettelijke autoriteit of financiële instelling, is de gebruiker verantwoordelijk voor het rapporteren van zijn/haar winsten en verliezen bij dergelijke autoriteiten.

Mislukte of afgebroken spellen
JungliWin neemt alle mogelijke voorzorgsmaatregelen om technische storingen of problemen zoveel mogelijk te voorkomen. Dit is echter niet altijd mogelijk. Daarom:

• JungliWin, onze leveranciers en/of licentiehouders zijn niet aansprakelijk voor downtime, serverstoringen, vertragingen of technische of politieke verstoringen van de spellen. Restituties kunnen uitsluitend naar goeddunken van het management worden gegeven;
• JungliWin, onze leveranciers en/of licentiehouders accepteren geen aansprakelijkheid voor enige schade of verliezen die geacht worden of beweerd worden te zijn ontstaan uit of in verband met de Website of de inhoud ervan, inclusief maar niet beperkt tot:
  • Vertragingen of onderbrekingen in de werking of transmissie;
  • Verlies of corruptie van gegevens;
  • Communicatie- of lijnstoringen;
  • Enig misbruik van de site of inhoud;
  • Enige fouten of omissies in inhoud;

In geval van een systeemstoring zijn alle weddenschappen ongeldig. Als uw spel mislukt vanwege een systeemfout, zullen wij het ingezette bedrag in uw spel terugbetalen door het bij te schrijven op uw account of, als uw account niet meer bestaat, zullen wij het rechtstreeks aan u betalen op een goedgekeurde manier. Als u op het moment van de storing een tegoed had opgebouwd, wordt de waarde van het tegoed in virtuele of fiat valuta uitbetaald op het gebruikersaccount of, als uw account niet meer bestaat, rechtstreeks aan u op een goedgekeurde manier.

JungliWin zal alle redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat het computersysteem uw deelname aan een spel mogelijk maakt. Als na het plaatsen van een weddenschap de gameplay wordt onderbroken door een storing van het telecommunicatiesysteem of uw computersysteem, wordt het spel hervat op het exacte moment onmiddellijk vóór de onderbreking. Als een dergelijke hervatting echter niet mogelijk is, zullen wij ervoor zorgen dat het spel wordt beëindigd en het ingezette bedrag aan u wordt terugbetaald door het in uw account te plaatsen.

Anti-fraudebeleid
JungliWin hanteert een strikt anti-fraudebeleid. Als Casbit Group N.V. redelijke gronden heeft om aan te nemen dat de Gebruiker heeft deelgenomen aan of betrokken is geweest bij enige vorm van frauduleuze activiteit (op basis van anti-fraude, anti-cheat en collusie detectiepraktijken die worden gebruikt door Casbit Group N.V. evenals zijn gamingpartners en andere leveranciers die gebruikelijk zijn in de gokindustrie), inclusief maar niet beperkt tot:

• Deelname aan enige vorm van samenwerking met andere gebruikers;
• Ontwikkeling van strategieën gericht op het verkrijgen van oneerlijke winsten;
• Frauduleuze handelingen tegen Casbit Group N.V. of haar betalingsproviders;
• Terugboektransacties;
• Gebruik van software van derden of analysetools;
• Het creëren van twee of meer accounts;
• Gebruik van oneerlijke externe factoren of invloeden (ook bekend als valsspelen);
• Of faillissement in het land van zijn/haar woonplaats.

In geval van ontdekking van een of meer van deze acties door de gebruiker of andere soortgelijke acties, behoudt JungliWin zich het recht voor om het gebruikersaccount te annuleren en alle uitbetalingen aan de gebruiker op te schorten. Deze beslissing is volledig naar goeddunken van JungliWin en de gebruiker wordt niet op de hoogte gesteld of geïnformeerd over de redenen voor dergelijke acties. JungliWin behoudt zich ook het recht voor om de regelgevende instanties van het rechtsgebied van de gebruiker op de hoogte te stellen van dergelijke frauduleuze handelingen door de gebruiker.

Als Casbit Group N.V. redelijke gronden heeft om aan te nemen dat de gebruiker heeft deelgenomen aan of betrokken is geweest bij enige vorm van frauduleuze activiteit (op basis van anti-fraude, anti-cheat en collusie detectiepraktijken die worden gebruikt door Casbit Group N.V.) of dat er verdachte activiteiten plaatsvinden met betrekking tot het gebruikersaccount van de gebruiker, behoudt JungliWin zich het recht voor om actuele documenten van de gebruikers op te vragen, een interview (Skype of Zoom) met de gebruiker te houden, bevestiging van de bron van de fondsen te vragen of een selfie met hoge resolutie en zichtbare documenten van de gebruiker naast zijn/haar gezicht op te vragen, zelfs als de gebruiker eerder verificatie heeft ondergaan. De gebruiker is verplicht samen te werken met JungliWin met betrekking tot een dergelijke controle en alle benodigde informatie en documenten te verstrekken die door JungliWin worden gevraagd.

Zero-tolerantie voor misbruik van promotiespellen
Casbit Group N.V. hanteert een zero-tolerantiebeleid voor misbruik van promotiespellen. Gebruikers die proberen voordeel te halen uit de welkomstaanbiedingen of andere promoties van Casbit Group N.V. gaan ermee akkoord dat Casbit Group N.V. het recht heeft om bonussen en eventuele winsten van gebruikers ongeldig te verklaren bij de volgende omstandigheden:

• Gebruik van gestolen kaarten of gestolen virtuele valuta;
• Terugboekingen;
• Het creëren van meer dan één account om voordeel te halen uit de promoties van Casbit Group N.V.;
• Meerdere accounts strategie/proxy account strategie;
• Kunstmatige manipulatie van affiliate CPA’s of inkomstenaandelen;
• Verstrekking van valse registratiegegevens;
• Elke andere handeling die schade kan toebrengen aan Casbit Group N.V.

Als Casbit Group N.V. van mening is dat de gebruiker misbruik maakt van een bonus of andere promotie, onregelmatig gokgedrag vertoont of waarschijnlijk voordeel haalt uit ons gokbeleid of handelt te kwader trouw, kan Casbit Group N.V. naar eigen goeddunken de gebruiker enige bonus of promotie weigeren, intrekken of onthouden, of de toegang van de gebruiker tot de diensten beëindigen en/of zijn account blokkeren. In dergelijke gevallen is Casbit Group N.V. niet verplicht om het saldo dat zich op het account van de gebruiker bevindt terug te betalen.

Criminele vervolging wordt ingesteld tegen elke gebruiker of andere persoon/personen die het systeem van Casbit Group N.V. heeft/hebben gemanipuleerd of geprobeerd hebben te manipuleren. Casbit Group N.V. behoudt zich het recht voor om elk spel of evenement dat op de website wordt aangeboden te verwijderen en/of te wijzigen.

Als de gebruiker zich bewust wordt van mogelijke fouten of onvolkomenheden in de software, stemt hij/zij ermee in deze niet te misbruiken. Bovendien stemt de gebruiker ermee in om onmiddellijk melding te maken van dergelijke fouten of onvolkomenheden aan Casbit Group N.V. Als de gebruiker niet voldoet aan de verplichtingen in deze clausule en de resultaten van dergelijke fouten of onvolkomenheden heeft misbruikt, heeft Casbit Group N.V. recht op volledige compensatie voor alle schade met betrekking tot de fout of onvolkomenheid, inclusief enige schade die is veroorzaakt door de respectieve fout/onvolkomenheid en het niet melden door de gebruiker.

Eventuele stortingen, winsten of bonussen die de gebruiker kan verkrijgen door gebruik te maken van een duplicaat/meerdere accounts, worden verbeurd en Casbit Group N.V. heeft het recht om van de gebruiker alle fondsen terug te vorderen die tijdens het gebruik van een dergelijk duplicaat/meerdere accounts zijn opgenomen via juridische procedures.

Intellectueel eigendom
U stemt hierbij uitdrukkelijk in dat alle rechten, titels en belangen in en tot alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief maar niet beperkt tot octrooien, auteursrechten, handelsmerken, handelsgeheimen en alle andere gerelateerde eigendomsrechten op deze website toebehoren aan JungliWin en/of zijn licentiegevers en dat JungliWin en/of zijn licentiegevers de enige en exclusieve eigenaars daarvan zijn. Alle rechten op de website die hierin niet uitdrukkelijk worden verleend, zijn voorbehouden. U stemt ermee in om de website, zijn producten of diensten niet te kopiëren, herpubliceren, downloaden, verzenden, wijzigen, verhuren, leasen, uitlenen, verkopen, toewijzen, distribueren, licentiëren, sublicentiëren, reverse-engineeren of afgeleide werken te maken gebaseerd op de website, behalve zoals hierin uitdrukkelijk is toegestaan. Behalve zoals anders is bepaald, mag de inhoud die op deze website wordt gepubliceerd, worden gereproduceerd of verspreid in ongewijzigde vorm voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Elk ander gebruik van de inhoud, inclusief maar niet beperkt tot distributie, reproductie, wijziging, weergave of overdracht zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van JungliWin is ten strengste verboden. Alle auteursrechten en andere eigendomskennisgevingen moeten op alle reproducties worden behouden.

JungliWin wijst hierbij uitdrukkelijk alle rechten op handelsmerken, dienstmerken, handelsnamen, logo’s, auteursrechten, octrooien, domeinnamen of andere intellectuele eigendomsrechten van derden af. Alle intellectuele eigendomsrechten van derden die hierboven worden genoemd, zijn eigendom van hun respectieve eigenaren. Materialen van derden zijn eigendom van hun respectieve eigenaren. JungliWin wijst alle eigendomsrechten af op andere intellectuele eigendomsrechten dan de eigen rechten.

Bijzondere bepalingen met betrekking tot de acceptatie van virtuele valuta door JungliWin
Een van de belangrijkste doelen van de AV voor de acceptatie van virtuele valuta is het waarborgen van een juiste leeftijds- en identiteitsverificatie (KYC). Verder is het verboden om virtuele valuta te kopen/verkopen/ruilen tegen fiatvaluta.

De Algemene Voorwaarden van dit onderdeel zijn aanvullende voorwaarden, die door elke licentiehouder moeten worden nageleefd en aangetoond, en die door de hoofdlisentiehouder op elk gewenst moment kunnen worden gewijzigd en/of uitgebreid.

JungliWin als operator verzekert dat het:

• Schriftelijke voorafgaande goedkeuring heeft verkregen van de autoriteit om het gebruik van virtuele valuta te erkennen/goedkeuren;
• Een bewijs van identiteit en een bewijs van adres van zijn gebruikers verzamelt en verifieert. Paspoort, identiteitskaart, rijbewijs worden geaccepteerd als bewijs van identiteit, terwijl een bewijs van verblijf een elektriciteits- of telefoonrekening kan zijn of een brief van de werkgever of een erkende overheidsinstantie die het adres certificeert;
• Verifieert dat de speler ouder is dan 18 jaar en dat hij/zij een geldig e-mailadres heeft;
• Hardware-KYC gegevens verzamelt en opslaat tijdens opnames, waaronder maar niet beperkt tot: IP-adres, MAC-adres en browserinformatie, om ervoor te zorgen dat alle opnames naar/van dezelfde gebruiker (IP en computer) gaan;
• Gereed is om op verzoek van de hoofdlisentiehouder het saldo beschikbaar te stellen en te bewijzen dat de fondsen van de speler zijn gestort;
• Gereed is om op verzoek van de hoofdlisentiehouder en op periodieke basis (wekelijks, maandelijks) het bewijs van solvabiliteit te leveren, om te garanderen dat de operator over voldoende fondsen beschikt om alle weddenschappen en jackpots te dekken en dat de bedragen in virtuele valuta op een afzonderlijke rekening worden gehouden;
• De wisselkoers van Bitcoin naar fiatvaluta weergeeft op de startpagina van jungli-win-casino.com;
• Begrijpt en verklaart dat de WAARDE VAN ELKE VIRTUELE VALUTA DRASTISCH KAN VERANDEREN AFHANKELIJK VAN DE MARKTWAARDE, naast de risico’s vermeld in het deel “Disclaimer van risico’s” hieronder.

Risico disclaimer
JungliWin is geen financiële instelling, biedt geen financieel advies of vermogensbeheer aan en biedt geen diensten aan voor de conversie van virtuele valuta naar fiatvaluta. Het gebruikersaccount draagt geen rente over gestorte bedragen. De gebruiker kan virtuele valuta niet omwisselen voor fiatvaluta en fiatvaluta niet voor virtuele valuta via JungliWin. Als de gebruiker een storting in fiatvaluta wil doen vanuit virtuele valuta, moet hij/zij dit doen via een derde partij die niet is aangesloten bij JungliWin.

De gebruiker begrijpt en accepteert de risico’s in verband met het overdragen van virtuele valuta naar het gebruikersaccount van JungliWin. In het bijzonder, maar niet uitsluitend, begrijpt de gebruiker de inherente risico’s die hieronder worden vermeld:

• Risico van softwarezwaktes: De gebruiker begrijpt en accepteert dat het Blockchain-systeemconcept, de onderliggende softwareapplicatie en softwareplatform zich nog in een vroeg ontwikkelingsstadium bevinden en niet bewezen zijn. Daarom bestaat er geen garantie dat er een inherent risico bestaat dat de software zwaktes, kwetsbaarheden of bugs kan bevatten die onder andere het volledige verlies van Bitcoins kunnen veroorzaken.
• Reguleringsrisico: De gebruiker begrijpt en accepteert dat de blockchain-technologie nieuwe vormen van interactie mogelijk maakt en dat het mogelijk is dat bepaalde jurisdicties bestaande regelgeving zullen toepassen of nieuwe regelgeving zullen introduceren die van toepassing is op blockchain-gebaseerde toepassingen, wat kan leiden tot aanzienlijke wijzigingen van de dienst, inclusief beëindiging ervan en verlies van virtuele valuta.
• Risico van verlies van privé-sleutel: Virtuele valuta in de accountportemonnee kunnen alleen worden gebruikt met behulp van de portemonnee seed of een combinatie van privé-sleutel en wachtwoord. De privé-sleutel is versleuteld met een wachtwoord. De gebruiker begrijpt en accepteert dat als zijn/haar portemonnee of wachtwoord, respectievelijk zijn/haar privé-sleutel, verloren gaat of wordt gestolen, JungliWin niet verantwoordelijk is als de overtreder die de privé-sleutel en/of het wachtwoord heeft verkregen, deze gebruikt om de fondsen op te nemen. Om een dergelijke situatie te vermijden, raadt JungliWin sterk aan om tweefactorauthenticatie (2FA) in te schakelen.
• Risico van diefstal: De gebruiker begrijpt en accepteert dat het serviceconcept, de onderliggende softwareapplicatie en het softwareplatform kunnen worden blootgesteld aan aanvallen door hackers of andere individuen, wat kan resulteren in de diefstal of het verlies van Bitcoins (of andere virtuele valuta), wat de mogelijkheid beïnvloedt om de diensten verder te ontwikkelen.

Beperking van aansprakelijkheid
De gebruiker is zich bewust van het feit dat gokken op de website kan leiden tot het verliezen van geld. JungliWin is niet aansprakelijk voor eventuele financiële schade die voortvloeit uit het gebruik van de website en die te wijten is aan redenen buiten de controle van JungliWin.

Casbit Group N.V. is op geen enkele manier verantwoordelijk voor toegang tot het account van een gebruiker door een derde partij en zal niet verantwoordelijk worden gehouden voor enig verlies dat wordt geleden door het ongeoorloofd gebruik van het wachtwoord van een gebruiker door een derde partij, ongeoorloofde toegang en/of voor transacties waarbij de naam en het wachtwoord van de gebruiker correct zijn geregistreerd. Wij raden gebruikers sterk aan om tweefactorauthenticatie (2FA) in te schakelen!

Casbit Group N.V. is niet aansprakelijk voor defecte hardware of software, instabiele of verloren internetverbindingen, of andere technische fouten die de toegang van de gebruiker tot de website kunnen beperken of verhinderen dat de gebruiker ononderbroken kan spelen.

Sommige omstandigheden kunnen zich voordoen waarbij een weddenschap wordt bevestigd, of een betaling wordt uitgevoerd, door ons per ongeluk. In al deze gevallen behoudt Casbit Group N.V. zich het recht voor om alle weddenschappen die zijn geaccepteerd als gevolg van een dergelijke fout te annuleren, of de gemaakte fout te corrigeren door alle weddenschappen opnieuw af te handelen tegen de juiste prijzen/voorwaarden die beschikbaar hadden moeten zijn op het moment dat de weddenschap werd geplaatst zonder de fout.

Als JungliWin per ongeluk uw gebruikersaccount crediteert met winsten die u niet toebehoren, of dit nu te wijten is aan een technische fout in de uitbetalingstabellen, een menselijke fout of anderszins, blijft het bedrag ons eigendom en wordt het afgetrokken van het gebruikersaccount zodra we ons bewust worden van de fout. Als u fondsen hebt opgenomen die u niet toebehoren voordat we op de hoogte zijn van de fout, vormt het bedrag dat per ongeluk is uitbetaald (onverminderd andere rechtsmiddelen en acties die beschikbaar zijn volgens de wet) een schuld die u aan ons verschuldigd bent. In geval van een onjuiste creditering bent u verplicht ons onmiddellijk op de hoogte te stellen via e-mail.

Casbit Group N.V., zijn directeuren, werknemers, partners, serviceproviders:

• garanderen niet dat de software of de website permanent geschikt is voor het beoogde doel;
• garanderen niet dat de software en de website permanent vrij van fouten zijn;
• garanderen niet dat de website en/of spellen altijd zonder onderbrekingen toegankelijk zullen zijn.

U stemt ermee in dat Casbit Group N.V. de uiteindelijke beslissingsbevoegdheid heeft over de vraag of u de regels, voorwaarden of bepalingen van Casbit Group N.V. op een manier hebt overtreden die resulteert in uw schorsing of permanente uitsluiting van deelname aan onze website.

De website mag alleen worden gebruikt voor persoonlijke doeleinden en mag niet worden gebruikt voor enige vorm van commercieel gewin.

Behalve zoals wettelijk vereist, zijn JungliWin, onze directeuren, leden, werknemers of agenten in geen geval aansprakelijk voor enige bijzondere, indirecte of gevolgschade, of andere schade van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot verlies van gebruik, verlies van winst of verlies van gegevens, hetzij in een actie in contract, onrechtmatige daad (inclusief maar niet beperkt tot nalatigheid) of anderszins, voortvloeiend uit of in verband met het gebruik van of het onvermogen om onze diensten of de materialen van JungliWin te gebruiken, inclusief zonder beperking enige schade veroorzaakt door of voortvloeiend uit vertrouwen van een gebruiker op informatie verkregen van JungliWin, of deelname aan spellen op de website, of die het gevolg is van fouten, onderbrekingen, verwijdering van bestanden of e-mails, fouten, defecten, virussen, vertragingen in de werking of transmissie of enige storing van prestaties, hetzij als gevolg van een overmacht, communicatiestoringen, diefstal, vernietiging of ongeoorloofde toegang tot de gegevens, programma’s of diensten van JungliWin.

Sommige rechtsgebieden staan ​​de uitsluiting van bepaalde garanties of de beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid voor incidentele of gevolgschade niet toe. Dienovereenkomstig zijn sommige van de beperkingen in dit gedeelte mogelijk niet van toepassing op bepaalde gebruikers.

JungliWin is niet verantwoordelijk voor enige schade veroorzaakt door vertraging of het niet nakomen van zijn verplichtingen onder de overeenkomst, indien de vertraging of het niet nakomen te wijten is aan brand, stakingen, overstromingen, stroomuitval of storingen, handelingen van overmacht of vijanden van de staat, rechtmatige handelingen van overheidsinstanties of enige andere handelingen die in de rechtspraktijk als overmacht worden beschouwd.

Scheidbaarheidsclausule
Als een bepaling van deze Overeenkomst door een bevoegde rechtbank ongeldig, onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van de Overeenkomst volledig van kracht en blijven ze op geen enkele manier aangetast, en zullen de partijen redelijke inspanningen leveren om een ​​alternatief middel te vinden om hetzelfde of een wezenlijk hetzelfde resultaat te bereiken als dat beoogd door een dergelijke bepaling. Hierbij wordt verklaard dat het de bedoeling van de partijen is dat zij de overige voorwaarden, bepalingen en beperkingen van de Overeenkomst zouden hebben uitgevoerd zonder enige van de voorwaarden die hierna ongeldig, onwettig, nietig of niet-afdwingbaar kunnen worden verklaard.

Overdrachten
JungliWin kan deze Gebruiksvoorwaarden of de uitvoering van enige van zijn verplichtingen op grond van deze Gebruiksvoorwaarden en/of het JungliWin Privacybeleid en/of AML&KYC-beleid en/of Bonusbeleid, geheel of gedeeltelijk, overdragen, doorgeven of delegeren aan een persoon of entiteit op elk moment met of zonder uw toestemming. U mag geen rechten of verplichtingen onder deze Gebruiksvoorwaarden en/of het Privacybeleid en/of het AML&KYC-beleid en/of Bonusbeleid overdragen, doorgeven of delegeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van JungliWin, die naar eigen goeddunken kan worden onthouden, en elke ongeoorloofde overdracht en delegatie door u is nietig en niet-afdwingbaar.

Schadeloosstelling
U stemt hierbij in om JungliWin, zijn filialen, functionarissen, directeuren, agenten en werknemers te vrijwaren en te beschermen tegen enige kosten, verlies, claim, schade, boete of aansprakelijkheid, inclusief redelijke honoraria voor advocaten en andere professionals, die betaalbaar zijn onder enig vonnis, uitspraak, gerechtelijk bevel of schikking, voor zover voortvloeiend uit enige claim, eis, actie, rechtszaak, arbitrage of andere procedure die door een derde partij wordt geïnitieerd, inclusief de beoordeling, claim of eis door een overheidsinstantie of entiteit, voortvloeiend uit uw schending van deze Gebruiksvoorwaarden, inclusief maar niet beperkt tot inbreuk door gebruikersmaterialen op enig intellectueel eigendomsrecht en/of eigendomsrecht van derden, inclusief maar niet beperkt tot octrooien, handelsmerken, auteursrechten, handelsgeheimen, publiciteits- en/of privacyrechten.

Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze Algemene Voorwaarden, voor zover ze betrekking hebben op uw deelname aan de spellen, worden beheerst door de wetten van Curaçao.

De partijen zullen proberen alle geschillen, meningsverschillen en claims die kunnen voortvloeien uit de uitvoering, beëindiging of annulering van de Overeenkomst door middel van onderhandelingen op te lossen. De partij die claims heeft, dient de andere partij een kennisgeving te sturen waarin de opgekomen claims en/of meningsverschillen worden beschreven. Als er geen overeenstemming wordt bereikt tijdens de onderhandelingen, dient de partij een claim naar de andere partij te sturen. De partij die de claim ontvangt, is verplicht binnen 10 (tien) dagen na ontvangst schriftelijk te reageren.

Elk geschil, controverse of claim die voortvloeit uit of in verband staat met deze voorwaarden, of de schending, beëindiging of ongeldigheid daarvan, zal definitief worden beslecht door arbitrage in overeenstemming met de arbitrage regels van het Internationale Commerciële Arbitragehof van Riga op basis van schriftelijke documenten (schriftelijke procedure). Het aantal scheidsrechters zal één zijn. De taal die wordt gebruikt in de arbitrageprocedure zal Engels zijn.

Klachten / Toewijding aan beslissingen
U kunt contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] volgens de instructies op de website om klachten in te dienen over onze diensten.

Klachten worden behandeld door de afdeling klantenservice en worden, indien nodig, geëscaleerd binnen de organisatie van Casbit Group N.V. en haar filialen als het ondersteuningsteam het probleem niet onmiddellijk kan oplossen. De gebruiker wordt redelijkerwijs geïnformeerd over de status van de klacht.

Als het geschil niet op managementniveau van Casbit Group N.V. wordt opgelost, kunt u contact opnemen met een onafhankelijke instantie, gokautoriteit of licentiegever die op de website van Casbit Group N.V. staat vermeld.

In geval van een geschil stemt u ermee in dat de server- en blockchainrecords als de uiteindelijke autoriteit dienen bij het vaststellen van de uitkomst van een claim.

U stemt ermee in dat in het onwaarschijnlijke geval van een meningsverschil tussen het resultaat dat op uw scherm verschijnt en de spelserver, het resultaat dat op de spelserver en in de blockchain verschijnt, prevaleert, en u erkent en stemt ermee in dat onze gegevens de definitieve autoriteit zullen zijn bij het bepalen van de voorwaarden en omstandigheden van uw deelname aan de betreffende online gokactiviteit en de resultaten van deze deelname.

Wanneer wij u willen contacteren met betrekking tot een dergelijk geschil, zullen wij dat doen via elk van de contactgegevens die zijn vermeld op uw gebruikersaccount.

In geval u tijdelijk of permanent zelfuitsluiting wenst en wilt stoppen met wedden of gokken voor een bepaalde periode, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail. Na ontvangst van een e-mailverzoek voor het sluiten van een account, wordt het aangevraagde account en eventuele gekoppelde accounts op de eerste fase geplaatst, namelijk een afkoelperiode van 24 uur, waardoor uw account(s) wordt uitgeschakeld, zodat er geen gokactiviteiten kunnen plaatsvinden. Nadat deze tijd is verstreken, terwijl uw account(s) gesloten blijven, zal een klantenservicemedewerker u informeren over de beschikbare zelfuitsluiting opties van 1 week, 1 maand, 6 maanden en permanent. Er zullen geen variaties in deze tijdsperioden zijn. Om verder te gaan met dit proces, hebben we een e-mailantwoord nodig. Als we binnen 24 uur geen antwoord ontvangen, wordt uw account heropend en per e-mail bevestigd.

Kennisgevingen
Elke kennisgeving of andere communicatie onder deze Overeenkomst dient schriftelijk te zijn en wordt geacht te zijn gegeven en ontvangen wanneer deze per e-mail is verzonden naar [email protected]. Het officiële e-mailadres van de gebruiker voor communicatie wordt geacht het e-mailadres te zijn dat aan het gebruikersaccount is gekoppeld. De communicatietaal zal Engels zijn.

Privacybeleid en verwerking en opslag van persoonlijke informatie
Het bedrijf neemt effectieve maatregelen om de persoonlijke gegevens van de gebruiker te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik en maakt deze alleen beschikbaar voor partijen die betrokken zijn bij het leveren van gokdiensten via de website. Niettemin neemt het bedrijf alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat dergelijke derden, zoals externe softwareleveranciers of partners, onderworpen zijn aan een niet-openbaarmakingsovereenkomst met betrekking tot dergelijke gegevensverwerking en alle noodzakelijke stappen ondernemen om hun veiligheid te waarborgen.

JungliWin heeft een Privacybeleid ontwikkeld dat het gebruik en de bescherming van de persoonlijke informatie van de gebruiker regelt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en goede praktijken (gebaseerd op de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of Verordening (EU) 2016/679). De volledige tekst van het Privacybeleid is beschikbaar op het platform en kan worden geraadpleegd op: jungli-win-casino.com/privacy-policy.

De gebruiker erkent dat er bepaalde risico’s zijn dat JungliWin wordt aangevallen via elektronische middelen om persoonlijke informatie te verkrijgen. JungliWin verzekert u dat het alle mogelijke en redelijke maatregelen neemt om dergelijke aanvallen te voorkomen en de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen.